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服务承诺
 

东莞市博朗喷雾净化科技有限公司秉承“一切从客户利益出发、为客户提供高质高效服务”的宗旨,以客户的满意为最终目标,尽可能为客户提供尽善尽美的售前、售中、售后服务,特做以下服务承诺。
一、 售前服务:
1. 为每位客户尽可能提供全方位的专业咨询服务,通过充分的沟通、结合现场的实际情况和客户要求、综合考虑产品实效与工程预算,为客户提供最合理、最经济、最实用的产品方案和预算。
2. 免费为客户提供现场方案设计及技术咨询服务。

二、 售中服务:
1. 严格按照合同要求下单备料,保证产品及原材料的质量。
2. 严格按照合同交货期,准确及时的将产品送到相对应的地点。

三、售后服务:
1. 所有产品货物一年内非人为损坏,本公司包退换。
2. 支付客户使用后,不定期的进行电话或者上门咨询、检查产品使用情况,发现问题及时处理。
3. 接到客户投诉后当天24小时之内给予答复,直到客户满意为止。
4. 质保期满后,我司将提供长期专业维保、更换。价格面议。
四、服务界定:
1. 根据故障原因确定收费与否,其原则是:设备质量或产品质量问题,将免费更换或者全额退款;若由于人为原因或安装使用不当造成故障、损坏。将按原货物价格进行更换。
2. 维修涉及的设备零配件或原材料更换,在满足设备正常工作的情况下,优先安排及时解决。

 

 
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